平素は「三井ホーム倶楽部」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、過去に「三井ホーム倶楽部」のLINE機能運用業務を委託しておりました株式会社ソニックムーブにおきまして、同社が管理するシステムのデータベースに対し第三者による不正アクセスが行われたことが判明いたしました。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している事実関係、影響範囲およびオーナー様へのお願いについて、下記の通りご報告申し上げます。

1. 概要

2026年10月23日（金）、元業務委託先である株式会社ソニックムーブのシステム基盤に対し、第三者による不正アクセスが発生いたしました。

弊社の基幹顧客データベース自体が直接不正アクセスを受けたものではなく、ソニックムーブ社のシステム上に残存していた情報、および認証情報が外部に漏洩したおそれがございます。

2. 対象となる情報およびオーナー様への影響

① メールアドレスの漏洩（確認件数：4件）

「三井ホーム倶楽部」にお友達追加いただいたオーナー様のうち、ご自身のLINEアカウントのステータスメッセージ欄に設定・公開されていた４件のメールアドレスが漏洩したことを確認しております。

対象となるオーナー様へは、三井ホーム倶楽部ご登録情報との照合の後、個別にご連絡をさせていただきます。

② LINEプロフィール情報の漏洩のおそれ（対象：10月29日（木）時点でLINE公式アカウントに友だち登録をされているオーナー様）

以下のプロフィール情報が閲覧・取得された可能性がございます。

対象項目： LINEユーザーID、表示名（ニックネーム）、プロフィール画像、ステータスメッセージ、言語設定

本件において、氏名、住所、電話番号、工事番号、お送りいただいた写真の送信記録を含むお問い合わせ内容などの個人情報やデータが外部へ流出した事実は確認されておりません。また、クレジットカード情報は保持しておりません。

③ 二次被害の発生状況について

現時点において、本件に起因する個人情報の不正利用や二次被害等は確認されておりません。

3. お客様へのお願い・ご注意事項

万一、弊社や関連会社を装った不審なメールやLINEメッセージ、連絡等が届いた場合には、メッセージ内のリンク（URL）や添付ファイルを不用意に開かないよう、十分にご注意ください。

4. 再発防止策について

弊社におきましては、今回の事態を厳粛に受け止め、業務委託先における情報管理体制およびデータ破棄・削除に関する監督体制を一層強化いたします。

5. 本件に関するお問い合わせ窓口

三井ホーム株式会社 お問い合わせ窓口（オーナーズデスク）

• フリーダイヤル: 0120-24-7631
• 受付時間: 24時間受付

改めまして、お客様にご多大なご心配とお手数をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。