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よくあるご質問

Q.1ログインできません。

A.1

ID・パスワードが分からず、ログインできない場合
パスワードリマインダーをご利用ください。

倶楽部のログインの入り口が分からない場合
倶楽部TOPページにある【MY Page】からログインページに移行いたします。
または、倶楽部TOPページ右上の【ログイン】からもログインページに移行いたします。

倶楽部に会員登録していない場合
三井ホーム倶楽部の新規ご登録ページから会員登録をお願いいたします。

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Q.2会員登録後、ログイン情報を忘れたので、パスワードリマインダーを使おうとしましたが、「ご入力いただいた内容でのご登録がありません」とエラー表示がでました。

A.2

登録内容と、お客様情報の入力内容に相違がある可能性がございます
→登録内容が分からず、パスワードリマインダーがお使いになれない場合は、「Q3:登録情報を忘れて、パスワードリマインダーを使うことが出来ません。」をご参照ください。
または、「お客様ご相談コーナー」から「登録情報が分からず、パスワードリマインダーが使えない」旨を、メールにてご連絡ください。
※お客様のID/パスワードは個人情報保護の観点から、私共でも、確認することが出来かねます。

仮登録までは完了しているが、本登録が完了していない可能性がございます
→仮登録完了メールをお送りしていますので、メール本文内の本登録URLをクリックし、本登録を行ってください。

本登録用URLの有効期限は3日です。有効期限が切れている場合は、仮登録からやり直してください。
仮登録URL

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Q.3登録情報を忘れて、パスワードリマインダーを使うことが出来ません。

A.3

下記リンクから「登録情報が分からず、パスワードリマインダーを使うことが出来ない」旨を、メールにてご連絡ください。事務局から、登録情報の一部をお伝えいたしますので、パスワードリマインダーのご利用をお願いしたします。

会員登録に関するお問合せページ

パスワードリマインダー

※お客様のID/パスワードは個人情報保護の観点から、確認出来かねます。

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Q.4ログインに失敗し、ロックがかかってしまいました。

A.4

ログインに10回連続失敗すると、ロックがかかり、下記のような表示が出ます。1時間後にロック解除されるのでお待ちください。

Close
Q.5登録情報の変更をしたいです。

A.5

ログインしていただき、会員様ご自身で変更をお願いします。
※ログイン出来ない場合は、「Q1:ログインできません」をご参照ください。

TOPページ>ログイン>マイページ>お客様情報更新

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Q.6三井ホームEYEやDMの送付先住所を変えたい。

A.6

三井ホームからの配送物送先住所変更は、TOPページ>ログイン>お問い合わせ から「配送物の送付先住所を変更」にチェックを入れて、「■お問い合わせ・ご相談などお気軽にご記入ください。」に、希望する送付先郵便番号・住所をご記入いただき問合せください。

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Q.7登録情報を変更しようとしています。「登録情報確認」ボタンをクリックしたが、「ご入力いただいた内容に不備があります」とエラー表示が出て、変更できません。

A.7

エラーがある場合は、お客様情報更新ページ左上に「ご入力いただいた内容に不備があります」と表示され、実際に不備のある入力欄にメッセージが出ます。原因は以下が考えられます。

①必須項目欄に未入力の箇所がある可能性があります。

②入力書式に誤りがある可能性があります。
例)・不要なスペースを入力している
  ・全角英数字で入力している  …など

③既存のパスワードが、現行のセキュリティシステムに適していない可能性があります。

※2015年10月、三井ホーム倶楽部はシステム改修をおこないました。
それに伴い、セキュリティを強化し、パスワードの条件を「8桁~16桁の半角英数を混在 」に変更しました。

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Q.8カレンダーが届きません。

A.8

「パーソナルカレンダーが届かない」のか「世界の家カレンダーが届かない」を明記の上、下記URLより倶楽部HPログイン後、【お問い合わせ】フォームからご連絡ください。

※ログイン出来ない場合は、「Q1:ログインできません。」をご参照ください。

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Q.9インテリアオークションの登録ができません。

A.9

インテリアオークションへの参加条件は、三井ホーム倶楽部会員であることです。

①三井ホーム倶楽部に会員登録していない可能性がございます。

「会員登録に関するお問合せページ」から会員登録の有無をお問合せください。

■三井ホーム倶楽部に未登録の方は、下記から登録してください。
新規登録ページ

②倶楽部会員登録が完了しているにもかかわらず、オークションに登録できない場合、三井ホームリンケージにお問合せください。

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Q.10インテリアオークションのID・パスワードが分かりません。

A.10

インテリアオークションにつきましては、三井ホームリンケージへお問合せをお願い申し上げます。

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